Conditions Générales d’utilisation

CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU)

Introduction

La présente politique de protection des données personnelles vise à instaurer une relation de confiance entre CATHY et ses utilisateurs, afin d’offrir une expérience transparente, sécurisée et conforme à la réglementation en vigueur.

CATHY s’engage à garantir le respect de vos données personnelles ainsi que la confidentialité de ses utilisateurs.

Pour une parfaite transparence et afin de garantir une utilisation sécurisée du site CATHY (ci-après le « Site »), nous mettons à disposition les informations relatives à la collecte, au traitement et à la protection de vos données personnelles.

Toutes les précautions nécessaires sont prises afin d’assurer la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données. Celles-ci sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

1. Qui êtes-vous ?

Lorsque nous utilisons les termes « vous » ou « utilisateur », cela désigne toute personne :

  • ayant passé commande sur le site CATHY,

  • ayant créé un compte client,

  • ou naviguant sur le site en tant que visiteur, sans création de compte ni commande.

2. À quelles fins traitons-nous vos données ?

2.1. Collecte des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être collectées lorsque :

  • vous naviguez sur le site CATHY (cookies),

  • vous créez un compte client,

  • vous passez une commande,

  • vous vous inscrivez à nos newsletters (emails ou SMS).

Ces données permettent notamment :

  • d’améliorer votre expérience utilisateur,

  • de traiter et suivre vos commandes,

  • de prévenir la fraude,

  • de gérer les paiements, livraisons, remboursements,

  • de gérer les avis clients.

2.2. Navigation sur le Site

Le traitement de vos données dans le cadre de la navigation repose sur votre consentement.

2.3. Traitement des commandes

Les données sont utilisées pour :

  • la gestion des commandes et livraisons,

  • le service client et le service après-vente,

  • la relation client (y compris via les réseaux sociaux),

  • les actions marketing et commerciales.

La base juridique est l’exécution du contrat, l’obligation légale, le consentement ou l’intérêt légitime, selon les cas.

2.4. Paiement en plusieurs fois

Certaines données peuvent être traitées afin de proposer des solutions de paiement en plusieurs fois.
Le traitement repose sur l’exécution du contrat et le consentement pour les données bancaires.

Klarna

Dans le cadre de ces solutions, certaines données peuvent être transmises à Klarna, conformément à leur politique de confidentialité.

2.5. Avis clients

Les données utilisées pour la gestion et la publication des avis clients reposent sur votre consentement ou notre intérêt légitime.

2.6. Lutte contre la fraude

Les données sont utilisées pour sécuriser les paiements, prévenir la fraude et gérer les impayés.
Base juridique : intérêt légitime et exécution du contrat.

2.7. Publicité et marketing

Vos données peuvent être utilisées à des fins statistiques, publicitaires et promotionnelles, sur la base de votre consentement ou de l’intérêt légitime de CATHY.

3. Où vont vos données ?

Vos données sont transmises uniquement :

  • aux services internes de CATHY,

  • aux prestataires nécessaires à l’exécution des services (paiement, livraison, service client, avis clients, hébergement, publicité).

Elles ne sont jamais vendues.

4. Conservation des données

  • Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact

  • Données clients / commandes : 5 ans

  • Données bancaires : durée de validité de la carte bancaire (+1 jour)

  • Cookies : durée détaillée dans la politique cookies

5. Exercice de vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • accès,

  • rectification,

  • suppression,

  • limitation,

  • opposition,

  • portabilité,

  • retrait du consentement.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

📩 info@cathycosmetics.com

Nous répondrons dans un délai maximal d’un (1) mois.

6. Cookies

Le site CATHY utilise des cookies :

  • essentiels,

  • analytiques,

  • de personnalisation,

  • publicitaires.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Transferts hors Union Européenne

Certaines données peuvent être transférées hors UE lorsque nos prestataires sont situés dans des pays tiers.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation européenne.

8. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin d’assurer un niveau de sécurité conforme aux standards de l’industrie, notamment la norme PCI-DSS.

9. Profilage et décisions automatisées

Certaines décisions automatisées (ex. paiement en plusieurs fois) peuvent être mises en œuvre.
Vous pouvez demander une intervention humaine à tout moment.

10. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la législation en vigueur.
Les mises à jour seront publiées directement sur le site CATHY.